Todas as facetas do BI s\u00e3o importantes e t\u00eam um papel crucial na estrat\u00e9gia geral de uma empresa. No entanto, s\u00e3o poucas as organiza\u00e7\u00f5es que compreendem bem a forma como estas v\u00e1rias ferramentas devem ser utilizadas no conjunto para se tornarem totalmente eficazes e eficientes. Por este fato, muitas vezes a ferramenta de BI n\u00e3o \u00e9 otimizada e o seu n\u00edvel de rentabilidade fica aqu\u00e9m da sua produtividade m\u00e1xima.<\/p>\n
Ap\u00f3s mais de 27 anos a trabalhar neste setor, aprendi que o BI \u00e9 utilizado em tr\u00eas diferentes formas distintas: estrat\u00e9gica, anal\u00edtica e operacional. Estes tr\u00eas n\u00edveis de Business Intelligence s\u00e3o intrinsecamente diferentes, mas n\u00e3o se excluem mutuamente e n\u00e3o s\u00e3o independentes, devendo estar diretamente interligados e trabalhar de forma integrada. Mas como se relacionam entre si estes n\u00edveis? Podemos dizer que atuam em ciclo: a an\u00e1lise estrat\u00e9gica dinamiza o BI anal\u00edtico, ao passo que o BI anal\u00edtico direciona as iniciativas operacionais, e s\u00e3o estas iniciativas operacionais que acabam por ter impacto na agilidade, na produtividade, na rentabilidade e no lucro de uma empresa.<\/p>\n
Comecemos por analisar o BI estrat\u00e9gico. O principal objetivo deste n\u00edvel de Business Intelligence \u00e9 impulsionar o desempenho geral da empresa. Ap\u00f3s definida e aceita a estrat\u00e9gia pela administra\u00e7\u00e3o, v\u00e1rias funcionalidades s\u00e3o utilizadas, como mapas estrat\u00e9gicos, scorecards, relat\u00f3rios, com o intuito de transmitir a estrat\u00e9gia aos colaboradores na forma de objetivos mensur\u00e1veis. Por outro lado, para verificar o sucesso da estrat\u00e9gia tra\u00e7ada, s\u00e3o analisados v\u00e1rios fatores cruciais, como \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, quotas de mercado, margens de lucro, entre outros, que revelar\u00e3o o progresso, ou falta dele, no sentido de alcan\u00e7ar os objetivos tra\u00e7ados. Desta forma, o n\u00edvel do BI estrat\u00e9gico concentra-se no monitoramento do desempenho e da realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos.<\/p>\n
Assim que a estrat\u00e9gia estiver definida, \u00e9 hora de come\u00e7ar a trabalhar o BI anal\u00edtico. Enquanto o BI estrat\u00e9gico define as medi\u00e7\u00f5es de desempenho essenciais, o BI anal\u00edtico \u00e9 utilizado para identificar a origem dos problemas assim que eles forem descobertos. Por exemplo, se os lucros estiverem em queda ou se os \u00edndices de perda de clientes estiverem em alta, atrav\u00e9s do BI anal\u00edtico as empresas poder\u00e3o investigar que fatores est\u00e3o na origem destes resultados. \u00c9 poss\u00edvel, neste n\u00edvel, identificar e isolar os problemas que constituem um obst\u00e1culo ao desempenho da empresa sob m\u00faltiplas perspectivas. Os resultados obtidos nas atividades anal\u00edticas s\u00e3o os que dirigem as iniciativas operacionais. O BI operacional aciona a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas impeditivos do desempenho com iniciativas na forma de aplica\u00e7\u00f5es de BI para melhoramento de processos.<\/p>\n
Desta forma, proporciona ferramentas para as decis\u00f5es do quotidiano, que acontecem nos n\u00edveis inferiores das organiza\u00e7\u00f5es, com vista a alcan\u00e7ar os objetivos estrat\u00e9gicos. Estas iniciativas poder\u00e3o automatizar processos, dar poder de decis\u00e3o a funcion\u00e1rios, monitorar o desempenho das iniciativas, assim como disponibilizar imediatamente informa\u00e7\u00e3o operacional relevante, tendo um impacto direto na capacidade que a empresa tem para atingir os mais variados objetivos, como aumentar as vendas ou a rentabilidade.<\/p>\n
Como podemos verificar h\u00e1 uma articula\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas n\u00edveis de BI, sendo este o cen\u00e1rio ideal para o seu funcionamento. Muitas das iniciativas de BI falham, ou n\u00e3o d\u00e3o os resultados esperados, porque as empresas adquirem, implementam ou utilizam o seu software de Business Intelligence sem compreenderem este ciclo e a import\u00e2ncia do seu funcionamento. N\u00e3o significa que cada uma das tr\u00eas partes n\u00e3o funcione isoladamente ou que a concentra\u00e7\u00e3o em apenas uma das facetas n\u00e3o trar\u00e1 resultados positivos. Mas ser\u00e1 a articula\u00e7\u00e3o do conjunto destes tr\u00eas n\u00edveis que dar\u00e1 a m\u00e1xima rentabilidade \u00e0s ferramentas de BI.<\/p>\n
\u00c9 assim que o Business Intelligence deve funcionar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Todas as facetas do BI s\u00e3o importantes e t\u00eam um papel crucial na estrat\u00e9gia geral de uma empresa. No entanto, s\u00e3o poucas as organiza\u00e7\u00f5es que compreendem bem a forma como estas v\u00e1rias ferramentas devem ser utilizadas no conjunto para se tornarem totalmente eficazes e eficientes. Por este fato, muitas vezes a ferramenta de BI n\u00e3o \u00e9 otimizada e o seu n\u00edvel de rentabilidade fica aqu\u00e9m da sua produtividade m\u00e1xima. Ap\u00f3s mais de 27 anos a trabalhar neste setor, aprendi que o BI \u00e9 utilizado em tr\u00eas diferentes formas distintas: estrat\u00e9gica, anal\u00edtica e operacional. Estes tr\u00eas n\u00edveis de Business Intelligence s\u00e3o intrinsecamente diferentes, mas n\u00e3o se excluem mutuamente e n\u00e3o s\u00e3o independentes, devendo estar diretamente interligados e trabalhar de forma integrada. Mas como se relacionam entre si estes n\u00edveis? Podemos dizer que atuam em ciclo: a an\u00e1lise estrat\u00e9gica dinamiza o BI anal\u00edtico, ao passo que o BI anal\u00edtico direciona as iniciativas operacionais, e s\u00e3o estas iniciativas operacionais que acabam por ter impacto na agilidade, na produtividade, na rentabilidade e no lucro de uma empresa. Comecemos por analisar o BI estrat\u00e9gico. O principal objetivo deste n\u00edvel de Business Intelligence \u00e9 impulsionar o desempenho geral da empresa. Ap\u00f3s definida e aceita a estrat\u00e9gia pela administra\u00e7\u00e3o, v\u00e1rias funcionalidades s\u00e3o utilizadas, como mapas estrat\u00e9gicos, scorecards, relat\u00f3rios, com o intuito de transmitir a estrat\u00e9gia aos colaboradores na forma de objetivos mensur\u00e1veis. Por outro lado, para verificar o sucesso da estrat\u00e9gia tra\u00e7ada, s\u00e3o analisados v\u00e1rios fatores cruciais, como \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes, quotas de mercado, margens de lucro, entre outros, que revelar\u00e3o o progresso, ou falta dele, no sentido de alcan\u00e7ar os objetivos tra\u00e7ados. Desta forma, o n\u00edvel do BI estrat\u00e9gico concentra-se no monitoramento do desempenho e da realiza\u00e7\u00e3o dos objetivos. Assim que a estrat\u00e9gia estiver definida, \u00e9 hora de come\u00e7ar a trabalhar o BI anal\u00edtico. Enquanto o BI estrat\u00e9gico define as medi\u00e7\u00f5es de desempenho essenciais, o BI anal\u00edtico \u00e9 utilizado para identificar a origem dos problemas assim que eles forem descobertos. Por exemplo, se os lucros estiverem em queda ou se os \u00edndices de perda de clientes estiverem em alta, atrav\u00e9s do BI anal\u00edtico as empresas poder\u00e3o investigar que fatores est\u00e3o na origem destes resultados. \u00c9 poss\u00edvel, neste n\u00edvel, identificar e isolar os problemas que constituem um obst\u00e1culo ao desempenho da empresa sob m\u00faltiplas perspectivas. Os resultados obtidos nas atividades anal\u00edticas s\u00e3o os que dirigem as iniciativas operacionais. O BI operacional aciona a resolu\u00e7\u00e3o dos problemas impeditivos do desempenho com iniciativas na forma de aplica\u00e7\u00f5es de BI para melhoramento de processos. Desta forma, proporciona ferramentas para as decis\u00f5es do quotidiano, que acontecem nos n\u00edveis inferiores das organiza\u00e7\u00f5es, com vista a alcan\u00e7ar os objetivos estrat\u00e9gicos. Estas iniciativas poder\u00e3o automatizar processos, dar poder de decis\u00e3o a funcion\u00e1rios, monitorar o desempenho das iniciativas, assim como disponibilizar imediatamente informa\u00e7\u00e3o operacional relevante, tendo um impacto direto na capacidade que a empresa tem para atingir os mais variados objetivos, como aumentar as vendas ou a rentabilidade. Como podemos verificar h\u00e1 uma articula\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas n\u00edveis de BI, sendo este o cen\u00e1rio ideal para o seu funcionamento. Muitas das iniciativas de BI falham, ou n\u00e3o d\u00e3o os resultados esperados, porque as empresas adquirem, implementam ou utilizam o seu software de Business Intelligence sem compreenderem este ciclo e a import\u00e2ncia do seu funcionamento. N\u00e3o significa que cada uma das tr\u00eas partes n\u00e3o funcione isoladamente ou que a concentra\u00e7\u00e3o em apenas uma das facetas n\u00e3o trar\u00e1 resultados positivos. 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