
A Apple anunciou um novo programa global para consertar os teclados defeituosos de MacBook nesta sexta-feira, 22. A medida veio após diversas reclamações de consumidores e até ações coletivas referentes às novas teclas padrão “borboleta”. A fabricante recomenda que usuários com o problema procurem a assistência técnica autorizada.
De acordo com a publicação na página de suporte da Apple, o programa aberto nesta sexta é destinado para “uma pequena porcentagem” de MacBooks e MacBooks Pro defeituosos. Segundo a fabricante, nestes aparelhos, é possível que o teclado apresente comportamentos como letras e caracteres repetindo inesperadamente, não aparecendo após serem pressionados ou com teclas que parecem “adesivas” e não responsivas.
Até o momento, os modelos que são elegíveis para o programa são: MacBook Retina de 12 polegadas fabricados entre 2015 e 2017; MacBook Pro de 13 polegadas com duas ou quatro portas Thunderbolt 3 fabricados entre 2016 e 2017; e o MacBook Pro de 15 polegadas fabricados entre 2016 e 2017. Os usuários enfrentando problemas devem procurar a assistência técnica para uma avaliação e substituição gratuita da tecla ou do teclado completo.